Açık Kapı Şube Müdürlüğü
Açık Kapı Şube Müdürlüğü'nün Görevleri:
- Valiliklere bizzat, web sitesi, mobil uygulama, e-devlet ya da diğer yöntemler ile yapılan başvuruları elektronik sisteme kaydederek ilgili hizmet birimlerine iletmek, başvuruların öngörülen süre içerisinde cevaplandırılmasını sağlamak ve süreci sonuçlandırılıncaya kadar takip etmek,
- Valiliğe bizzat başvuran vatandaşları karşılamak, vatandaşın talep ve beklentilerine hızlı ve etkin bir şekilde çözüm bulmak,
Vatandaşın başvuru esnasında her türlü dilek ve taleplerini dinleyerek başvurusuna ilişkin soruları ayrıntılı olarak cevaplamak, - Kamu hizmetlerine Dijital Türkiye üzerinden başvuru yapmakta zorluk yaşayan vatandaşlara danışmanlık ve rehberlik etmek, vatandaşın dijital ortama erişimini sağlamak,
- Şehit yakınları, gaziler ile gazi yakınları, altmış beş yaş üstü vatandaşlar, hamileler ve engellilere yönelik danışma ve mihmandarlık hizmetinin etkin bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
- Başvuru sahiplerinin sürecin her aşamasında bilgilendirilmesi sağlamak,
- Hizmet birimlerinden gelen cevapları kontrol ederek, uygun olmayan cevapları ilgili Mülki İdare Amirine bildirmek ve düzeltilmesini sağlamak,
- Veri tabanındaki bilgiler doğrultusunda ilin yoğunluklu başvuru türleri, sorun alanları ve aksayan yönlerini coğrafi, demografik ve sosyo-ekonomik açılardan analiz etmek, raporlamak ve istatistiki bilgiler hazırlamak,
- Mülki İdare Amiri başkanlığında, gerekli izleme ve değerlendirmeleri yapmak amacıyla Ocak ve Temmuz aylarında olmak üzere yılda iki defa toplantı yapmak ve toplantıya müteakip tutanağın rapor halinde Bakanlığa gönderilmesini sağlamak,
- Açık Kapı Şube Müdürlükleri arasında, ilde bulunan diğer Açık Kapı birimleri ile ilgili hizmet birimleriyle gerekli iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
- Bakana Mesaj modülünü takip etmek,
- Manisa Valiliği kurumsal e-posta adresi olan manisa@icisleri.gov.tr adresine gelen mailleri ilgili kurumlara yönlendirmek, cevaplandırılmasını takip etmek,
- Vali tarafından verilecek diğer görevleri yapmak.
Nagihan EROĞLU
Açık Kapı Şube Müdür V.
